こんにちは。佐世保店です。
「リモコンが利かない」と来店されたお客様。オーティコン補聴器の耳掛け型を２セット持っており、リモコンも最新型（３．０）と一つ前の型（２．０）を使用中です。持参されたリモコンが（２．０）でした。見た目には区別がつきません・・・（下図参照）唯一見分ける方法は裏蓋の白いマークが付いているリモコンが最新型（３．０）となります。ストラップの色を変えるなど対策が必要ですね。
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