補聴器をお渡しして、しばらく後の話。
補聴器のおかげで、近所の人との話が楽しくなった。と大満足の奥様がおられたのですが、
ある日、そのご主人から電話あり。「あの補聴器は全然役に立っとらんぞ。」との事。
お客様本人からは、大満足と聞いていたので「？」となりましたが、
「申し訳ありません」とすぐに訪問する事に。
当日、ご主人は留守だったので、奥様ご本人に確認すると、「よく聞こえて大満足！」と
言われる・・・。（「あれ？」と思いながらも聞き取りよくする為少し調整する。）
その後、そのご主人から再び電話あり。「あの補聴器は全然・・・（以下略）
「申し訳ありません」とすぐに・・・（以下略）。
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再再度訪問すると、今回はご主人も同席。ここでようやく謎が解ける。
ご主人の声が、ものすごく小さいんです！（訪問３回目で初めてお会いした）
私でも聞き取りにくい大きさなんです。・・・なるほど、これは聞こえんはずだ。と理解。
悩んだ末に、「友達との会話用」「ご主人との会話用」の２種類の音を用意して、
その都度切り替える事に。（普段、「ご主人用」だと大きすぎるので基本は「友達用」で。）
ご主人との会話もばっちり聞こえるのを確認して帰宅。・・・ああ、これで解決した・・・。
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数日後、そのご主人から再び再び電話あり。「あの補聴・・・（以下略）
「申し訳ありま・・・（以下略）。
「ええ？！なんで？！」と思いながら訪問。補聴器の使用記録を見る・・・。
全然切り替え使ってなかった。・・・＞＜ （本人曰く「めんどい」）
奥様本人がやる気がないけど、切り替えするしか手段が無いので知恵をしぼる・・・。
『基本を「ご主人用」にして、うるさかったら「友達用」に変更する。』
（うるさかったら嫌でも切り替えるだろうから）
『それでもダメならご主人が切り替える』
（ご主人にも必死に教える）
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これでようやく解決しました。コレ以降、喜んで頂いています。
お客様の補聴器の使い方を、なかば強制的に決めた、数少ないケース。
熊本店 小坂
